A Nova Vantagem Competitiva Está Baseada na Informação - Técnico+

Neste ano, 2020, estima-se que o volume de dados gerados no mundo alcance 44ZB (zettabytes). É um número excessivamente grande para tentar entender o que significa. O que é relevante é que a cada cinco anos este número é multiplicado por 10. E que hoje cada adulto possuiu em média 4,7 dispositivos conectados que estão continuamente gerando informação: telemóvel, notebook, pulseira, relógio etc.

A questão que se propõe, ainda que complexa, é simples de se fazer:

Como recolher, tratar e analisar tal quantidade de informação para que a estratégia do negócio esteja orientada a dar resposta ao que necessitam os clientes, à eficiência e à rentabilidade?

A resposta a esta questão são as soluções de Business Intelligence e Analítica Avançada de Dados. Até há poucos anos era privilégio das maiores empresas do mundo e de governos, mas hoje estão ao alcance de todos pelo avanço da tecnologia.

Com as tecnologias atuais na nuvem e a democratização do uso de algoritmos de tratamentos de dados, organismos pequenos ou médias empresas podem contar com soluções que lhes permitem analisar os dados de seus clientes/usuários e conhecer o que demandam.

Além disso, esta mesma tecnologia permite ir mais longe do que proporcionar respostas reativas ao que passou. Permitem usar ferramentas e técnicas para construir modelos de inteligência avançados, que utilizam os dados para fazer predições, prever comportamentos ou gerar recomendações.

Transformar dados em informação útil para administrar o negócio não é uma tarefa fácil. Para isso é preciso garantir que a solução de Business Intelligence proporcione:

• Uma visão global: praticamente em todos os casos os dados não estão centralizados e não conversam entre si. É preciso corrigir isso!
• Que esta visão tenha em conta dados gerados na empresa, mas não só: cada vez mais existe informação distribuída em serviços na nuvem nos vários dispositivos. É preciso encontrá-la e sincronizá-la.
• Informação no momento correto para o usuário correto: perfis de gestão distintos precisam de informação distinta e num formato distinto. A gestão financeira não está baseada no mesmo formato de informação que a gestão comercial ou operacional. E cada vez, é necessário ter acesso à informação em tempo quase real. O sistema precisa dar resposta a estas duas necessidades imperiosas.

Nesta perspetiva, uma boa ferramenta de Business Intelligence moderno precisa ter as seguintes características:

• Conectado a qualquer dispositivo.
• Atualização em tempo real de relatórios e dashboards.
• Conexão segura –e quando faça sentido em tempo real– com todas as fontes de informação, tanto na nuvem como em local.
• Exploração de dados em linguagem natural e análises automáticas intuitivas.
• Totalmente integrado com qualquer outra ferramenta existente no mercado.
• Que permita desenvolvimento rápido, configuração híbrida e integração segura com os sistemas de TI existentes.

Em definitiva, o que se busca com uma ferramenta de Business Intelligence e Analítica Avançada de Dados é ter informação estruturada, em tempo-útil e em todos os dispositivos.

Imagine poder conhecer não somente quais produtos compram os seus clientes, mas também porque compram, quando e como. Poder prever o comportamento futuro destes clientes em função de diversas variáveis em conjunto. Cruzar e juntar informações de fontes distintas e formar uma visão de negócio completa.

Alguns exemplos de processos em diferentes tipos de negócio que podem ser melhorados com soluções de Business Intelligence e Analítica Avançada de Dados são os seguintes: